El día jueves pasado se instaló el nuevo sistema informático el SIDU 5 con la intención de que el tiempo de espera sea la menor y que la gente resuelva su consulta o trámite con mayor agilidad.
Así, lo explico José Luis Matellanes, el nuevo Gerente de Anses, en comunicación con Fm Viñas.
Esto es muy importante ya la persona tiene dos opciones: pueden sacar turno vía online, desde cualquier dispositivo que tenga acceso a internet, o pueden arrimarse hasta las oficinas de ANSES en cualquier horario y sacar un turno para el mismo día o para días posteriores.
“Anteriormente, la persona hacía cola muy temprano en búsqueda de un turno. Este es un tema que sea modificado y otro es que dentro de esta modificatoria, para que las consultas rápidas, se ha colocado a una de las personas para que el trámite se pueda solucionar en forma más ágil. Esto hace a una atención más dinámica, lo que divide a la oficina en dos áreas, por un lado pensiones y jubilación; que es un área especial porque requiere de expedientes y mucho más tiempo y después todo el área integral qué es el todo el resto de los trámites, que se va rotando entre las personas. Así que en esto tenemos todo el personal abocado a la atención y Estas son las dos novedades importantes que hay en ANSES”, explico Matellanes.
Este nuevo sistema parece ser algo bastante prometedor y ágil, con lo que solamente se registra con el DNI.
Con respecto a los créditos que otorga el ANSES, si o si se debe sacar turno con anticipación, ya sea en forma online o mediante este nuevo sistema en las oficinas. Este es uno los requerimientos por una reglamentación especial porque implica un manejo de fondos y por la agilidad del trámite ya que una vez que uno saca turno, a la 72 horas se tiene el dinero depositado cuenta. Entonces esto es todo un proceso rápido de registro de certificación y validación.
Hoy ANSES tiene un promedio cercano de las 200 personas que se atienden por día, pero todo depende de la época del año en las cuales varían debido a la presentación de libreta y a algún otro tipo de trámite.
“Desde que asumí me encontré en ANSES a un grupo valioso de personas que han estado todo este tiempo, en la cual no hubo un jefe, trabajando en forma en forma ordenada. Así que ha sido muy grato este recibimiento. Con respecto al recurso humano, estamos bastante bien, estamos dentro de la media nacional. Siempre es bueno tener más personal, pero como oficina estamos funcionando bastante bien y nuestro horario de atención es de 8:00 a 14 horas, por lo que las personas pueden arrimarse en ese lapso a realizar cualquier tipo de consulta”, concluyó Matellanes.
A.E
