Desde la Cooperativa Eléctrica Cecsagal debido a las medidas tomadas por el gobierno nacional y acatadas por la provincia y el municipio decidieron trabajar de forma remota, con atención on-line y por distintos medios de comunicación para evitar todo tipo de hacinamiento de personas y poder brindarle soluciones a los usuarios y clientes.
El pasado viernes se dio a conocer el DNU del Gobierno Nacional donde se volvía a Fase 1 por 9 días en todo el territorio argentino, desde la provincia de Mendoza fue acatado en su totalidad y el municipio al igual manera, por este motivo desde Cecsagal se decidió trabajar de forma remota.
En diálogo con F.M. VIÑAS el Gerente de la Cooperativa Carlos González expresó: «La cooperativa a optado por la modalidad de tratar que no se junte gente en las puertas de ingresos en la explanada de la cooperativa, no con las puertas abiertas la atención va hacer totalmente virtual para todos los que necesiten hacer algún trámite o que necesiten realizar algún tipo de gestión, se han establecidos distintas vías de comunicación».
Hay diversos trámites que se pueden gestionar sin necesidad de acercarse al establecimiento: «Se está trabajando desde 7 de la mañana hasta las 14 hs en todo lo que es la atención on-line de la parte eléctrica, vos necesitas consultar sobre una factura, un vencimiento, sobré una tarifa, sobre un consumo, o lo que fuese de tramites administrativos de la parte eléctrica».
Desde la cooperativa se ha ido trabajando para agilizar la atención a los usuarios y que cuando requieran hacer una consulta o reclamo lo puedan hacer de una forma más rápida y tengan una respuesta y solución lo más rápido que se pueda, González agregó: «Se ha realizado una compra de una central telefónica que tiene que ver con esto que te estoy comentando, el 0800 es una central telefónica que permite que tengamos 30 líneas asociadas a la vez rotativas«, de que forma funciona está nueva alternativa que han puesto en funcionamiento para dar más eficacia al trabajo del mismo, «los empleados de Cecsagal con una aplicación desde el teléfono activan el 0800 para que le suene en el celular, lo deriva al llamado y necesitan hacer un trámite comercial y en la opción 2 de la parte eléctrica pones la comercial es la 3 te van atender, la parte técnica no porque no hay nadie en este momento e igual que contable pero la parte técnica comercial sí» expresó González al finalizar.
Estas medidas se han tomado para cuidar tanto al personal y a los usuarios para evitar contagios, «Se atiende a mucha gente por día, entonces vos venís a la cooperativa se pueden tener la mayoría de los recaudos posibles pero los empleados atienden mucha gente, entre esa gente que viene imagínate que atienden al primer usuario y está infectado, infecta al empleado y todo es una propagación importante», destacó Carlos González Gerente de la Cooperativa eléctrica.
Contactos para comunicarse con la cooperativa:
✅Quienes necesiten realizar algún trámite administrativo del sector eléctrico, pueden comunicarse, a través de mensajes de Whatsapp al 2625 601102 o al 2625 598433.
✅En el caso del Servicio de Internet, se pueden gestionar dudas y consultas a través de Whatsapp al 2625 649107 o bien vía telefónica al 0800 266 4239 opción 3. Es importante tener en cuenta que si se llama después de las 13:30 hs. la comunicación debe realizarse con la Guardia de la Cooperativa.
✅La Guardia continuará funcionando durante las 24 hs., comunicándose de manera telefónica al 423079 o bien al 0800 266 4239.
✅La planta de agua atenderá, desde la puerta sin acceso al salón, de 9:00 a 13:00 y de 15:30 a 18:00 y el sábado de 9:00 a 13:00.
✅Para repartidores de agua, enviar un mensaje de Whatsapp al 2625 532869 o bien al 2625 454168.
