En el primer semestre de 2015 se tramitaron 250 expedientes y el 60% de los reclamos se los llevó la telefonía celular.
La oficina de Defensa del Consumidor tal vez es el área menos conocida de la comuna, pero una de las que interactúa diariamente con el vecino para resolver esos problemas que tantas molestias les ocasionan.
“Al ser un departamento donde en muchos casos no tenemos agentes oficiales, la oficina de Defensa al Consumidor es el único ámbito donde pueden acudir los vecinos que ven vulnerados sus derechos fundamentalmente por las grandes empresas o corporaciones”, dijo Raúl Cáceres, titular de Inspección General de la comuna.
En el primer semestre de 2015 se tramitaron 250 expedientes y el 60% de los reclamos se los llevó la telefonía celular (bajas de línea no cumplidas, cortes o incumplimientos en el servicio, deudas, entre otras). Después le siguen las quejas dirigidas a las tarjetas de crédito por cobro de servicios no autorizados por el cliente. El incumplimiento en la entrega pactada de vehículos o agregados en el cobro de las cuotas de los planes de auto ahorro también son parte de las quejas que reciben.
FUENTE: UNOSanRafael
