El 15 de marzo se celebra el Día Mundial de los Derechos del Consumidor, una jornada para reclamar que se respeten los derechos fundamentales.
Belén casado, desde la Dirección de Inspección de la Municipalidad de General Alvear, mantuvo contacto con la prensa local, y brindó información acerca del porqué de la celebración de este día y sobre las actividades que se llevan a cabo en nuestro departamento.
El miércoles, 15 de marzo, se celebra el Día Mundial de los Derechos del Consumidor. El propósito principal de esta jornada consiste en concienciar sobre los derechos fundamentales de todos los consumidores y reclamar que ante posibles abusos del mercado estos sean respetados y protegidos.
El Día Mundial de los Derechos del Consumidor se celebró por primera vez el 15 de marzo de 1983, varios años después de que John F. Kennedy, presidente de Estados Unidos por aquel entonces, pronunciará un discurso en el Congreso a favor de los derechos de los consumidores.
En nuestro departamento, se está llevando a cabo una campaña de concientización en la zona céntrica para informar acerca de las acciones que pueden realizar los consumidores en la Dirección de Defensa al Consumidor y evitar llegar a una instancia judicial.
“Estamos informando sobre los servicios que se brindan en el Municipio cuando se produce una violación a los derechos de los consumidores. Nosotros brindamos asesoramiento gratuito sobre temas legales. Se toma el reclamo y se informará sobre los pasos a seguir” indicó Casado.
Los pasos a seguir son: el consumidor debe hacer el reclamo en el libro de quejas de le empresa. Si la empresa no da solución satisfactoria, el consumidor deberá acercarse a la Oficina de Defensa al Consumidor. Allí se hará la recepción del reclamo, y se llamará a ambas partes a una audiencia conciliatoria para que la empresa reestablezca el derecho del consumidor. Si esto no se logra, pasará a una instancia judicial.
Belén Casado comentó que la mayoría de los reclamos que se hacen en nuestro departamento, son de índole telefónica, como sobrefacturación, problemas de señal, e inconvenientes para dar de baja ciertos servicios. Y luego le siguen los reclamos vinculados a la exhibición de precios, y el cobro de intereses con las tarjetas de crédito.
