Desde la Cooperativa Cecsagal brindaron detalles sobre la situación que atraviesa la entidad en el marco de la reglamentación que refleja el Decreto Nacional respecto al congelamiento de cortes por falta de pago en el servicio eléctrico y de Internet.
“Tenemos conocimiento sobre el Decreto Nacional en el cual para que pueda aplicarse en Mendoza, la provincia lo tiene que adherir que es la que tiene jurisdicción en la facturación de energía”, expresó Claudio Herrada, Gerente de la Cooperativa.
En la misma línea, Herrada expresó: “El alcance de este decreto lo tiene que comunicar el EPRE, resolución que aun no tenemos. Hemos tenido conversaciones con los directivos de esa entidad para adecuarnos a las disposiciones nacionales”.
Al ser consultado por la calidad del servicio de Internet en un contexto donde los usuarios navegan asiduamente en la red, el gerente afirmó: “Con sector internet se presenta el siguiente inconveniente: compramos a nuestros mayorista la suficiente pero con la simultaneidad de uso nunca se ha dado generando lentitud por eso hemos contactado a nuestros proveedores la compra importante de megas para brindar un mejor servicio”.
Para saldar dudas y atender los reclamos de los vecinos, destacó: “estamos trabajando fuertemente en los servicios esenciales como el eléctrico que tenemos que brindar pero también el Presidente ha sumado al servicio de Internet una importancia que hasta ahora nunca lo tuvo. No atendemos en la administración pero estamos en guardia atendiendo reclamos”.
Una de las problemáticas que deberá afrontar la Cooperativa es el cobro de las facturas de acuerdo a los dos tipos de tarifas: “Tenemos la tarifa residencial y general que es el T1 y la otra es la industrial, que vence distinto de la primera. Nos comunicaremos con los cerca de 200 usuarios industriales, darle nos números de CBU para hacer la trasferencia y que paguen a tiempo su factura”, indicó.
“Al día de hoy solo cobrábamos el 11% de las personas pagaban a través de cobranza de Banelco o Red Link. Hoy saldrá un instructivo de parte del área de comunicaciones explicando sobre cómo bajar la factura por la web y realizar el pag. Es una complicación porque sobre la factura que venció hace días cobramos solo el 52%. Sin dudas nos preocupa por eso estamos trabajando con los sectores comerciales y administrativo”, añadió sobre los canales de pago de la facturación.
