Frente a la posibilidad de realizar o no una denuncia, la Dirección de Defensa del Consumidor sugiere al consumidor que siempre haga su consulta por los medios a su alcance para que el presunto hecho violatorio de sus derechos pueda ser corregido o subsanado.
Para esto, se recuerda a la comunidad que tiene a su disposición las vías del 148:
Telefónicamente, al 148 opción 3. Correo electrónico: [email protected] y personalmente, con turno previo al 148 opción 3
¿Qué tipo de hechos podrían ser denunciados?
En la Dirección de Defensa del Consumidor (sede central), como así también en oficinas municipales con espacios afines, los ciudadanos pueden consultar y denunciar hechos tales como, por ejemplo:
Recargo por uso de tarjeta de débito o de crédito en un solo pago.
Incumplimiento de la garantía de un producto nuevo o usado.
Inclusión en el resumen de consumos desconocidos para el titular de la tarjeta de crédito (seguros o compras por Internet, por ejemplo).
Presunto incumplimiento de contrato.
Demora en la entrega de un producto adquirido mediante compra online.
Incumplimiento de las ofertas de productos y servicios difundidas por cualquier medio (TV, radio, Internet, folleto u otro).
Demora en la atención mayor a los 30 minutos (en supermercados, bancos, locales de cobro de impuestos, y otros similares).
Inexistencia del Libro de quejas en un comercio.
A.C.
