{"id":90365,"date":"2021-05-27T23:30:32","date_gmt":"2021-05-28T02:30:32","guid":{"rendered":"http:\/\/vinasfm.com\/noticias\/?p=90365"},"modified":"2021-05-28T08:52:48","modified_gmt":"2021-05-28T11:52:48","slug":"cecsagal-trabaja-de-forma-remota-para-atender-consultas-y-reclamos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vinasfm.com\/noticias\/cecsagal-trabaja-de-forma-remota-para-atender-consultas-y-reclamos\/","title":{"rendered":"CECSAGAL TRABAJA DE FORMA REMOTA PARA ATENDER CONSULTAS Y RECLAMOS"},"content":{"rendered":"

Desde la Cooperativa El\u00e9ctrica Cecsagal debido a las medidas tomadas por el gobierno nacional y acatadas por la provincia y el municipio decidieron trabajar de forma remota, con atenci\u00f3n on-line y por distintos medios de comunicaci\u00f3n para evitar todo tipo de hacinamiento de personas y poder brindarle soluciones a los usuarios y clientes.<\/strong><\/span><\/h4>\n

El pasado viernes se dio a conocer el DNU del Gobierno Nacional donde se volv\u00eda a Fase 1 por 9 d\u00edas en todo el territorio argentino, desde la provincia de Mendoza fue acatado en su totalidad y el municipio al igual manera, por este motivo desde Cecsagal se decidi\u00f3 trabajar de forma remota.\u00a0<\/em><\/strong><\/span><\/p>\n

En di\u00e1logo con F.M. VI\u00d1AS<\/strong> el Gerente de la Cooperativa Carlos Gonz\u00e1lez<\/strong> expres\u00f3: \u00abLa cooperativa a optado por la modalidad de tratar que no se junte gente en las puertas de ingresos en la explanada de la cooperativa, no con las puertas abiertas la atenci\u00f3n va hacer totalmente virtual para todos los que necesiten hacer alg\u00fan tr\u00e1mite o que necesiten realizar alg\u00fan tipo de gesti\u00f3n, se han establecidos distintas v\u00edas de comunicaci\u00f3n\u00bb<\/em><\/strong>. <\/span><\/p>\n

Hay diversos tr\u00e1mites que se pueden gestionar sin necesidad de acercarse al establecimiento: \u00abSe est\u00e1 trabajando desde 7 de la ma\u00f1ana hasta las 14 hs en todo lo que es la atenci\u00f3n on-line de la parte el\u00e9ctrica, vos <\/b>necesitas<\/b> consultar sobre una factura, un vencimiento, sobr\u00e9 una tarifa, sobre un consumo, o lo que fuese de tramites administrativos de la parte el\u00e9ctrica\u00bb<\/b><\/em>.<\/span><\/p>\n

Desde la cooperativa se ha ido trabajando para agilizar la atenci\u00f3n a los usuarios y que cuando requieran hacer una consulta o reclamo lo puedan hacer de una forma m\u00e1s r\u00e1pida y tengan una respuesta y soluci\u00f3n lo m\u00e1s r\u00e1pido que se pueda, Gonz\u00e1lez agreg\u00f3: \u00abSe ha realizado una compra de una central telef\u00f3nica que tiene que ver con esto que te estoy comentando, el 0800 es una central telef\u00f3nica que permite que tengamos 30 l\u00edneas asociadas a la vez rotativas<\/strong><\/em>\u00ab, de que forma funciona est\u00e1 nueva alternativa que han puesto en funcionamiento para dar m\u00e1s eficacia al trabajo del mismo, \u00ablos empleados de Cecsagal con una aplicaci\u00f3n desde el tel\u00e9fono activan el 0800 para que le suene en el celular, lo deriva al llamado y necesitan hacer un tr\u00e1mite comercial y en la opci\u00f3n 2 de la parte el\u00e9ctrica pones la comercial es la 3 te van atender, la parte t\u00e9cnica no porque no hay nadie en este momento e igual que contable pero la parte t\u00e9cnica comercial s\u00ed\u00bb expres\u00f3 Gonz\u00e1lez al finalizar.<\/em><\/strong><\/span><\/p>\n

Estas medidas se han tomado para cuidar tanto al personal y a los usuarios para evitar contagios, \u00abSe atiende a mucha gente por d\u00eda, entonces vos ven\u00eds a la cooperativa se pueden tener la mayor\u00eda de los recaudos posibles pero los empleados atienden mucha gente, entre esa gente que viene imag\u00ednate que atienden al primer usuario y est\u00e1 infectado, infecta al empleado y todo es una propagaci\u00f3n importante\u00bb, destac\u00f3 Carlos Gonz\u00e1lez Gerente de la Cooperativa el\u00e9ctrica.\u00a0<\/em><\/strong><\/span><\/p>\n

Contactos para comunicarse con la cooperativa:<\/strong><\/em><\/span><\/p>\n

✅Quienes necesiten realizar alg\u00fan tr\u00e1mite administrativo del sector el\u00e9ctrico, pueden comunicarse, a trav\u00e9s de mensajes de Whatsapp al 2625 601102 o al 2625 598433.<\/span><\/p>\n

✅En el caso del Servicio de Internet, se pueden gestionar dudas y consultas a trav\u00e9s de Whatsapp al 2625 649107 o bien v\u00eda telef\u00f3nica al 0800 266 4239 opci\u00f3n 3. Es importante tener en cuenta que si se llama despu\u00e9s de las 13:30 hs. la comunicaci\u00f3n debe realizarse con la Guardia de la Cooperativa.<\/span><\/p>\n

✅La Guardia continuar\u00e1 funcionando durante las 24 hs., comunic\u00e1ndose de manera telef\u00f3nica al 423079 o bien al 0800 266 4239.<\/span><\/p>\n

✅La planta de agua atender\u00e1, desde la puerta sin acceso al sal\u00f3n, de 9:00 a 13:00 y de 15:30 a 18:00 y el s\u00e1bado de 9:00 a 13:00. <\/span>
\n✅Para repartidores de agua, enviar un mensaje de Whatsapp al 2625 532869 o bien al 2625 454168.<\/span><\/p>\n

\u2022C.F.<\/span><\/h5>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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