La l\u00ednea 0800 800 26843 (COVID) fue creada a finales de marzo por el Gobierno de Mendoza como respuesta a la demanda de informaci\u00f3n sobre la pandemia.\u00a0Este servicio funciona todos los d\u00edas de la semana de 8 a 24.<\/p>\n
Los operadores son asistidos por un supervisor que los apoya de forma permanente. Tambi\u00e9n est\u00e1n acompa\u00f1ados en cada turno por un m\u00e9dico del Ministerio de Salud y una psic\u00f3loga o psic\u00f3logo del \u00e1rea de Salud Mental de la Provincia, para brindar contenci\u00f3n tanto a los ciudadanos que consultan, seg\u00fan los casos, como a los empleados del Centro de Contacto Ciudadano.<\/p>\n
Para la funci\u00f3n requerida, los operadores recibieron una capacitaci\u00f3n espec\u00edfica. Se actualiz\u00f3 la herramienta tecnol\u00f3gica utilizada para medir tr\u00e1fico de llamados y optimizar la atenci\u00f3n, lo que permite transferir r\u00e1pidamente o consultar con el equipo m\u00e9dico ante casos sospechosos. Adem\u00e1s, se habilit\u00f3 la articulaci\u00f3n de consultas con equipos m\u00e9dicos que se encuentren realizando\u00a0home office<\/em>\u00a0y la transferencia de llamados de ciudadanos a los mismos cuando sea necesario.<\/p>\n Obras sociales y prepagas<\/strong><\/p>\n Desde el Gobierno provincial solicitan que todos los mendocinos y mendocinas que tienen cobertura de las obras sociales o prepagas y presentan alg\u00fan s\u00edntoma se comuniquen con los tel\u00e9fonos de contacto de cada instituci\u00f3n para obtener asistencia m\u00e9dica.<\/p>\n La directora del Centro de Contacto Ciudadano, Carina Rosas, sostuvo que \u201chay muchas instituciones que no est\u00e1n dando respuesta a sus afiliados, por supuesto que desde el Estado los vamos a atender, es lo que corresponde. Lo que hacemos cuando nos llaman es tomar esos casos y darles las indicaciones como si no tuviesen cobertura\u201d.<\/p>\n Es importante saber que las personas con obras sociales, prepagas o asociadas a alg\u00fan sistema tienen un 0800 o un n\u00famero de contacto que exige la Gu\u00eda T\u00e9cnica porque deben cubrir a los ciudadanos afiliados o socios.<\/p>\n Cuando llaman al 0800 de la provincia, impiden que otro ciudadanos que no tiene cobertura acceda al circuito del Estado y ocasionan una congesti\u00f3n en el tr\u00e1fico de llamados que se reciben.<\/p>\n