En nuestro pa\u00eds, los d\u00edas 27, 28 y 29 de julio se realizar\u00e1 una nueva edici\u00f3n de la venta online conocida como \u2018Hot sale\u2019 que re\u00fane una gran variedad de productos y servicios en un sitio web oficial (www.hotsale.com.ar) el cual, conectado a su vez con otras webs de empresas, pone al consumidor cerca de diferentes opciones de compra, a veces con precios comparativamente m\u00e1s accesibles.<\/p>\n
Por esto, la Direcci\u00f3n de Defensa del Consumidor de Mendoza recuerda a los usuarios de estos sistemas de venta a distancia, que tienen derechos tanto en el momento previo de la compra, como as\u00ed tambi\u00e9n despu\u00e9s de confirmar la operaci\u00f3n.<\/p>\n
Y tienen, adem\u00e1s, la responsabilidad de revisar con anticipaci\u00f3n la reputaci\u00f3n del vendedor y seguridad del sitio web, previo a cerrar la compra.<\/p>\n
La informaci\u00f3n inicial es sumamente importante para decidir acerca de una compra o contrataci\u00f3n; y la publicidad suele contener parte de esos datos \u00fatiles, aunque no todos, por lo que el consumidor deber\u00e1 buscar si las caracter\u00edsticas de tal o cual producto o servicio ofrecido podr\u00e1 satisfacer sus expectativas de uso y calidad, por ejemplo.<\/p>\n
Y desde los sitios web debe brindarse toda la informaci\u00f3n disponible que requiera el potencial comprador, con objeto de responder las dudas sobre esas caracter\u00edsticas, precio en pesos argentinos, medios de pago habilitados, modo de env\u00edo y fecha de entrega aproximada.<\/p>\n
Adem\u00e1s, se sugiere comparar precios del mismo producto o servicio en m\u00e1s de una web, e incluso chequear si ese valor es realmente conveniente o puede conseguirse uno m\u00e1s econ\u00f3mico en comercio habitual.<\/p>\n
Y ser\u00e1 importante conservar informaci\u00f3n del vendedor (tel\u00e9fono, correo electr\u00f3nico, domicilio f\u00edsico (dentro del pa\u00eds) y la CUIT de este), para el caso que deba iniciarse una denuncia por presunto incumplimiento en la venta o entrega de un producto.<\/p>\n
La ley nacional N\u00ba 24240 de Defensa del consumidor establece la opci\u00f3n de revocar la aceptaci\u00f3n del contrato en el plazo de 10 (diez) d\u00edas corridos \u201ccontados a partir de la fecha en que se entregue el bien o se celebre el contrato, lo \u00faltimo que ocurra, sin responsabilidad alguna\u201d.<\/p>\n
Revocar la aceptaci\u00f3n significa para el consumidor la posibilidad de deshacer la compra, rechazar ese consumo y volver a cero la operaci\u00f3n, lo que trae aparejado que no se incluya en su pr\u00f3ximo resumen de tarjeta de cr\u00e9dito ni se descuente en su caja de ahorro.<\/p>\n
Ahora bien, es posible que la compra tenga impacto inmediato en su cuenta, como un d\u00e9bito com\u00fan, pero si el consumidor act\u00faa dentro del plazo de 10 d\u00edas corridos, ese monto deber\u00e1 reintegrarse en forma completa, sin descuentos.<\/p>\n
Y resulta importante destacar que, seg\u00fan texto de la ley N\u00ba 24240, \u201cel vendedor debe informar por escrito al consumidor de esta facultad de revocaci\u00f3n en todo documento que con motivo de venta le sea presentado al consumidor\u201d.<\/p>\n
Al ingresar a la web oficial \u2018hotsale\u2019 los consumidores pueden tener mayor seguridad en la operaci\u00f3n de compra, ya que ese sitio se vincula con otras webs tambi\u00e9n oficiales de diferentes tiendas con domicilio en la Provincia y el pa\u00eds.<\/p>\n
Sin embargo, la apertura de esta nueva edici\u00f3n de venta online puede traer aparejada la oferta de productos y servicios desde otros sitios menos conocidos o vendedores informales sin reputaci\u00f3n ni calificaci\u00f3n en sistemas de venta.<\/p>\n
Por esto, es sumamente importante que las compras, contrataciones, transferencias od dep\u00f3sitos, sean efectuados desde plataformas confiables, tambi\u00e9n con vendedores que tengan calificaci\u00f3n positiva y recomendaciones por parte de otros usuarios.<\/p>\n
En este sentido, los consumidores deben reforzar aquellas acciones que se relacionen con:<\/p>\n
Comprar solo a trav\u00e9s de sitios conocidos, con trayectoria en el mercado, y nunca compartir la clave de seguridad de una tarjeta con vendedores en forma telef\u00f3nica o mensajes.<\/p>\n
Usar plataformas de pago que informen sobre sus medidas de seguridad y protecci\u00f3n de datos personales.<\/p>\n
Revisar las compras o pagos realizados con tarjeta de d\u00e9bito, inmediatamente despu\u00e9s de la operaci\u00f3n, desde home banking.<\/p>\n
Calificar cada compra que se realice para que los dem\u00e1s usuarios sientan confianza o est\u00e9n prevenidos de no comprar en tal o cual sitio con una persona en particular.<\/p>\n
Usar las redes sociales para compartir una experiencia exitosa, como as\u00ed tambi\u00e9n, en caso de un resultado negativo, para que sus familiares y amigos est\u00e9n advertidos ante una posible estafa.<\/p>\n
Ante cualquier inconveniente con la compra, en relaci\u00f3n con fallas de productos, servicios no prestados, demora considerable en la entrega, el consumidor debe reclamar ante el mismo vendedor, guardando constancia o evidencia de ese reclamo.<\/p>\n
Si el problema persistiera y no hubiera respuesta del vendedor (empresa con sede en el pa\u00eds), podr\u00e1 realizarse una denuncia formal por estas v\u00edas:<\/p>\n
148@mendoza.gov.ar<\/p>\n
148 Mendoza (aplicaci\u00f3n m\u00f3vil)<\/p>\n
www.mendoza.gov.ar\/consultas\/<\/p>\n
Del 27 al 29 de julio, se realizar\u00e1 en la Argentina otra edici\u00f3n del \u2018Hot sale\u2019. Para estar prevenidos ante eventuales …<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":73657,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[],"class_list":["post-73656","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-actualidad"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/vinasfm.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/73656","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/vinasfm.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/vinasfm.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vinasfm.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vinasfm.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=73656"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/vinasfm.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/73656\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":73660,"href":"https:\/\/vinasfm.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/73656\/revisions\/73660"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vinasfm.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/media\/73657"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/vinasfm.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=73656"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/vinasfm.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=73656"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/vinasfm.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=73656"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}