Una de las herramientas de protecci\u00f3n que tiene el usuario es el libro de quejas, \u00e9ste debe estar homologado por la Direcci\u00f3n de Defensa del Consumidor que pertenece a la Subsecretar\u00eda de Justicia y Relaciones Institucionales a cargo de Marcelo D`Agostino. Los comerciantes para obtenerlo y estar al d\u00eda deben hacer diferentes tr\u00e1mites.<\/p>\n
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Es obligatorio que los comercios tengan un libro de quejas homologado, para ello en la tapa tiene que haber una tarjeta de Defensa del Consumidor y adentro tener la firma del director de la Direcci\u00f3n. \u201cEs importante que los comerciantes est\u00e9n interiorizados sobre c\u00f2mo deben obtener el libro de quejas y en qu\u00e8 condiciones, por ejemplo si el libro est\u00e1 en blanco no es v\u00e1lido\u201d,\u00a0 afirm\u00f3 M\u00f3nica Nofal actual directora.<\/p>\n
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PASOS A SEGUIR<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Los comerciantes interesados deber\u00e1n concurrir a la Oficina de Ingresos Varios de ATM, situada en la Casa de Gobierno y solicitar el Boleto N\u00ba 1045. All\u00ed deber\u00e1 presentar:<\/p>\n <\/p>\n * Declaraci\u00f3n Jurada para la Direcci\u00f3n de Defensa del Consumidor certificada por Contador P\u00fablico y firmada por el titular declarante o representante donde conste la: Raz\u00f3n Social o Nombre, CUIT, Domicilio Comercial, C\u00f3digos de actividad y descripci\u00f3n seg\u00fan inscripci\u00f3n en el Impuesto a los Ingresos Brutos, Rubro Habilitado por la Municipalidad, y declaraci\u00f3n de la variable seg\u00fan el art. 11, punto 4, de la Ley Impositiva N\u00ba 8.778 -Anexo de Tasas Retributivas.<\/p>\n <\/p>\n Es importante que la Declaraci\u00f3n Jurada indique el importe a pagar para la R\u00fabrica del Libro de Quejas. No se requiere la Certificaci\u00f3n de la firma del Contador por el Consejo Profesional de Ciencias Econ\u00f3micas, salvo que se trate de grandes empresas como: Supermercados, Hipermercados, Casinos, etc.<\/p>\n <\/p>\n * El Boleto de Ingresos Varios N\u00ba 1045 obtenido deber\u00e1 ser pagado en el Banco Naci\u00f3n o en el Banco Supervielle. Luego, deber\u00e1 concurrir a la Direcci\u00f3n Provincial de Defensa del Consumidor, ubicada en calle Rondeau N\u00ba 361 de la ciudad de Mendoza, y presentar un Libro de Actas de tapa dura Negro, tama\u00f1o oficio, con 100 hojas por cada local comercial.<\/p>\n <\/p>\n * El boleto N\u00ba 1045 con la constancia de pago correspondiente.<\/p>\n <\/p>\n * Nota dirigida a la Directora de Defensa del Consumidor, solicitando la r\u00fabrica del libro de quejas. La nota deber\u00e1 contener lo siguiente: Raz\u00f3n Social, Nombre de Fantas\u00eda, Rubro de Actividad, Sucursal, Domicilio, Localidad, Departamento, CUIT, Tel\u00e9fonos de Reclamos, Encargado de Reclamos e E-mail de Reclamos.<\/p>\n <\/p>\n Para mayor informaci\u00f3n, consultar en Defensa del Consumidor al 0800 222 6678.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Una de las herramientas de protecci\u00f3n que tiene el usuario es el libro de quejas, \u00e9ste debe estar homologado por la …<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":7181,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[],"class_list":["post-7180","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-actualidad"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/vinasfm.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7180","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/vinasfm.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/vinasfm.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vinasfm.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vinasfm.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7180"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/vinasfm.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7180\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7182,"href":"https:\/\/vinasfm.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7180\/revisions\/7182"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vinasfm.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7181"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/vinasfm.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7180"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/vinasfm.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7180"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/vinasfm.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7180"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}