{"id":63139,"date":"2019-12-14T07:39:09","date_gmt":"2019-12-14T10:39:09","guid":{"rendered":"http:\/\/vinasfm.com\/noticias\/?p=63139"},"modified":"2019-12-14T07:39:09","modified_gmt":"2019-12-14T10:39:09","slug":"que-se-debe-considerar-antes-de-contratar-una-empresa-de-viajes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vinasfm.com\/noticias\/que-se-debe-considerar-antes-de-contratar-una-empresa-de-viajes\/","title":{"rendered":"\u00bfQU\u00c9 SE DEBE CONSIDERAR ANTES DE CONTRATAR UNA EMPRESA DE VIAJES?"},"content":{"rendered":"<h4>La Direcci\u00f3n de Defensa del Consumidor sugiere a quienes est\u00e9n por comprar o contratar su viaje o paquetes de servicios tur\u00edsticos que realicen una b\u00fasqueda inicial de las referencias favorables de la empresa y verificar que cuente con autorizaci\u00f3n oficial.<\/h4>\n<p>A trav\u00e9s del siguiente enlace, los interesados pueden obtener informaci\u00f3n de utilidad que les permitir\u00e1 contratar con mayor confianza a la empresa elegida para el viaje:<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.argentina.gob.ar\/turismo\/turista\/agencias-de-viajes-autorizadas\">https:\/\/www.argentina.gob.ar\/turismo\/turista\/agencias-de-viajes-autorizadas<\/a><\/p>\n<p>En la b\u00fasqueda, los consumidores deber\u00e1n contar con alguno de los siguientes datos:<\/p>\n<ul>\n<li>Agencia por legajo espec\u00edfico: n\u00famero de legajo de la empresa de viaje.<\/li>\n<li>Por designaci\u00f3n comercial: nombre de fantas\u00eda de la agencia.<\/li>\n<li>Por provincia: provincia en la que se encuentra la entidad.<\/li>\n<li>Por localidad: localidad de la agencia.<\/li>\n<li>Constancia de licencia vigente: n\u00famero de legajo de la empresa.<\/li>\n<\/ul>\n<h4><strong>Contrato en mano<\/strong><\/h4>\n<p>Los consumidores deben solicitar y conservar el contrato, acuerdo o presupuesto inicial del viaje convenido, para reclamar luego, cuando corresponda en caso de detectarse un presunto incumplimiento.<\/p>\n<p>En caso de no poder guardar evidencia en papel, ser\u00e1 importante resguardar correos electr\u00f3nicos, capturas de pantalla, audios de voz, u otra prueba electr\u00f3nica que pudiera crearse y almacenarse.<\/p>\n<p>Tanto sea del precio final, modalidad de pago, como tambi\u00e9n de las caracter\u00edsticas del paquete contratado en cuanto a fechas de partida y regreso, tipo de traslado, alojamiento y excursiones, por ejemplo, deben ser respetados por la empresa tal y como se acord\u00f3 y firm\u00f3 originalmente, salvo que surjan imprevistos, circunstancias de fuerza mayor, que sean comunicados con antelaci\u00f3n al consumidor.<\/p>\n<h4><strong>Reclamo frecuentes<\/strong><\/h4>\n<p>En casos recientes, se ha observado que los consumidores reclaman la calidad de los servicios prestados, por ejemplo: suciedad y\/o desorden en hoteles y en micros de larga distancia; cambio de hotel y\/o restaurante sin aviso previo; servicio de comida distinto del convenido o mala calidad de los alimentos servidos, entre otras quejas.<\/p>\n<p>Por esto, es siempre recomendable que el consumidor verifique, por ejemplo, a trav\u00e9s de internet los servicios de que se usar\u00e1n en destino. Y respecto de la empresa de transporte elegida, el usuario puede verificar si esta cuenta con autorizaci\u00f3n de la Comisi\u00f3n Nacional de Regulaci\u00f3n del Transporte, por medio de este enlace:<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/consultapme.cnrt.gob.ar\/empresas_habilitadas\">https:\/\/consultapme.cnrt.gob.ar\/empresas_habilitadas<\/a><\/p>\n<h4><strong>Libro de quejas y denuncia por internet<\/strong><\/h4>\n<p>De ser posible, el consumidor debe asentar su reclamo en el Libro de quejas, registro obligatorio para los proveedores de bienes y servicios que destinen sus productos al consumidor o usuario final, en el \u00e1mbito geogr\u00e1fico de la provincia de Mendoza.<\/p>\n<p>Si esto no fuera materialmente factible, el consumidor puede derivar su denuncia al correo:\u00a0<a href=\"mailto:148@mendoza.gov.ar\">148@mendoza.gov.ar.<\/a><\/p>\n<h5><em><strong>A.C.<\/strong><\/em><\/h5>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La Direcci\u00f3n de Defensa del Consumidor sugiere a quienes est\u00e9n por comprar o contratar su viaje o paquetes de servicios tur\u00edsticos &#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":19805,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[],"class_list":["post-63139","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-actualidad"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/vinasfm.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/63139","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/vinasfm.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/vinasfm.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vinasfm.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vinasfm.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=63139"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/vinasfm.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/63139\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":63140,"href":"https:\/\/vinasfm.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/63139\/revisions\/63140"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vinasfm.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/media\/19805"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/vinasfm.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=63139"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/vinasfm.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=63139"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/vinasfm.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=63139"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}