{"id":61264,"date":"2019-11-07T08:51:18","date_gmt":"2019-11-07T11:51:18","guid":{"rendered":"http:\/\/vinasfm.com\/noticias\/?p=61264"},"modified":"2019-11-07T08:51:18","modified_gmt":"2019-11-07T11:51:18","slug":"mendoza-avanza-en-la-implementacion-del-libro-de-quejas-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vinasfm.com\/noticias\/mendoza-avanza-en-la-implementacion-del-libro-de-quejas-digital\/","title":{"rendered":"MENDOZA AVANZA EN LA IMPLEMENTACI\u00d3N DEL LIBRO DE QUEJAS DIGITAL"},"content":{"rendered":"<h4><strong>Diputados dio media sanci\u00f3n al proyecto de ley presentado por Mario Vadillo (Protectora), mediante el cual se establece que la Direcci\u00f3n de Defensa del Consumidor, establezca un libro de quejas digital para la recepci\u00f3n de reclamos y denuncias a los comercios.<\/strong><\/h4>\n<p>De acuerdo a lo que se indica <strong>la plataforma deber\u00e1 cumplir con una serie de requisitos m\u00ednimos, como el acceso v\u00eda Internet de forma sencilla y gratuita, la disposici\u00f3n de un bot\u00f3n de ingreso desde la portada de la p\u00e1gina oficial de Direcci\u00f3n de Defensa del Consumidor de la provincia y un formulario con campos obligatorios a rellenar.<\/strong> Adem\u00e1s, la web deber\u00e1 contar con una base de datos general de libre acceso a las quejas ya emitidas por los usuarios y entregar\u00a0 un n\u00famero de queja para su seguimiento.<\/p>\n<p>\u00ab<em>Actualmente la Ley de Defensa del Consumidor de Mendoza reglamenta la obligatoriedad del libro de quejas en todo establecimiento, siendo una herramienta fundamental para el consumidor, para poder dejar plasmado todo reclamo o disconformidad con el establecimiento comercial que visit\u00f3\u00bb<\/em>, explica Vadillo en la fundamentaci\u00f3n del proyecto.<\/p>\n<p>No obstante, el soporte papel \u00ab<em>est\u00e1 siendo dejado de lado en la mayor\u00eda de las dependencias por los planes de modernizaci\u00f3n del Estado, por lo cual ser\u00eda un avance y gran aporte para el consumidor la implementaci\u00f3n de un libro de quejas en plataforma digital, desarrollado por la Direcci\u00f3n de Defensa del Consumidor provincial, que ejercer\u00e1 el control y seguimiento y har\u00e1 la intimaci\u00f3n correspondiente para que los comercios se adhieran\u00bb<\/em>, a\u00f1ade el legislador.<\/p>\n<div id=\"attachment_61266\" style=\"width: 225px\" class=\"wp-caption alignright\"><a href=\"http:\/\/vinasfm.com\/noticias\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/vadillo.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-61266\" class=\"size-full wp-image-61266\" src=\"http:\/\/vinasfm.com\/noticias\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/vadillo.jpg\" alt=\"\" width=\"225\" height=\"225\" srcset=\"https:\/\/vinasfm.com\/noticias\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/vadillo.jpg 225w, https:\/\/vinasfm.com\/noticias\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/vadillo-150x150.jpg 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 225px) 100vw, 225px\" \/><\/a><p id=\"caption-attachment-61266\" class=\"wp-caption-text\">Mario Vadillo &#8211; Diputado Provincial por Protectora<\/p><\/div>\n<p>Para Vadillo, el libro de quejas digital traer\u00e1 aparejado beneficios, como el hecho de \u00abno tener que confrontar con el encargado del comercio y la incomodidad que puede generar\u00bb esta situaci\u00f3n, para el consumidor que realiza el reclamo.<\/p>\n<p>Pero adem\u00e1s,<strong> \u00abal hacerlo m\u00e1s accesible fomenta un mayor y mejor uso del libro de quejas\u00bb<\/strong> y \u00abbrinda una mayor capacidad de almacenamiento y an\u00e1lisis de informaci\u00f3n que el tradicional soporte papel\u00bb, afirma Vadillo.<\/p>\n<p>La digitalizaci\u00f3n del libro de quejas en el \u00e1mbito de la gesti\u00f3n, \u00abd<em>a mayor inmediatez debido a que, ante la infracci\u00f3n por el proveedor, la autoridad accede a la informaci\u00f3n, constata la misma y aplica las sanciones correspondientes, de manera r\u00e1pida y expedita\u00bb.<\/em><\/p>\n<h5><strong><em>A.C.<\/em><\/strong><\/h5>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Diputados dio media sanci\u00f3n al proyecto de ley presentado por Mario Vadillo (Protectora), mediante el cual se establece que la Direcci\u00f3n &#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":61265,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5,47],"tags":[],"class_list":["post-61264","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-actualidad","category-defensa-del-consumidor"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/vinasfm.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/61264","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/vinasfm.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/vinasfm.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vinasfm.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vinasfm.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=61264"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/vinasfm.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/61264\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":61267,"href":"https:\/\/vinasfm.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/61264\/revisions\/61267"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vinasfm.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/media\/61265"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/vinasfm.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=61264"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/vinasfm.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=61264"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/vinasfm.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=61264"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}