{"id":55676,"date":"2019-07-22T00:29:01","date_gmt":"2019-07-22T03:29:01","guid":{"rendered":"http:\/\/vinasfm.com\/noticias\/?p=55676"},"modified":"2019-07-23T09:37:11","modified_gmt":"2019-07-23T12:37:11","slug":"defensa-del-consumidor-como-dar-de-baja-un-servicio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vinasfm.com\/noticias\/defensa-del-consumidor-como-dar-de-baja-un-servicio\/","title":{"rendered":"DEFENSA DEL CONSUMIDOR: \u00bfC\u00d3MO DAR DE BAJA UN SERVICIO?"},"content":{"rendered":"<h4><strong>La Direcci\u00f3n de Defensa del Consumidor recuerda a la comunidad que, mediante Resoluci\u00f3n nacional 316 de la Secretar\u00eda de Comercio (que rige desde el 28 de julio de 2018), se dispuso que las empresas de telefon\u00eda m\u00f3vil y fija, de internet y de televisi\u00f3n por cable y satelital deben:<\/strong><\/h4>\n<ul>\n<li>Tener a disposici\u00f3n de los consumidores un\u00a0<em>link<\/em>\u00a0o enlace (bot\u00f3n de baja) en sus sitios de internet para solicitar la baja del servicio.<\/li>\n<li>Enviar a esos consumidores y en 24 horas un C\u00f3digo de Identificaci\u00f3n de Baja o C\u00f3digo de rescisi\u00f3n.<\/li>\n<li>Contar con una v\u00eda electr\u00f3nica y telef\u00f3nica para atender las consultas y reclamos.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Esta posibilidad est\u00e1 disponible para el consumidor incluso si mantuviera una deuda con empresas de esos rubros, por lo que la baja del servicio no debe ser condicionada a la cancelaci\u00f3n previa de una suma determinada.<\/p>\n<p><strong>\u00bfPuede el consumidor dar de baja su tarjeta de cr\u00e9dito?<\/strong><\/p>\n<p>S\u00ed. Esa posibilidad tambi\u00e9n debe estar abierta a la decisi\u00f3n del usuario de la tarjeta en cuesti\u00f3n, incluso cuando exista una deuda pendiente. Tal decisi\u00f3n debe comunicarse al banco u otra entidad emisora del pl\u00e1stico, usando un medio fehaciente (irrefutable o evidente) de contacto.<\/p>\n<p>Esa comunicaci\u00f3n podr\u00e1 efectuarse por cualquiera de los medios disponibles ofrecidos por el banco y aceptados por el usuario: correo electr\u00f3nico,\u00a0<em>home banking<\/em>\u00a0y otros. Se sugiere, no obstante, presentar una nota por duplicado en la sucursal bancaria y quedarse el consumidor con una copia sellada.<\/p>\n<h4><strong>\u00bfQu\u00e9 sucede con la deuda pendiente de la tarjeta?<\/strong><\/h4>\n<p>Se recomienda verificar o controlar la cantidad de cuotas restantes por compras efectuadas en meses anteriores, porque la rescisi\u00f3n contractual (baja del contrato de adhesi\u00f3n) provoca la llamada \u201cca\u00edda del plan de cuotas\u201d o \u201caceleraci\u00f3n de las cuotas pendientes\u201d. Esto significa que toda la deuda se unifica y se acumula para ser abonada en un solo pago.<\/p>\n<p>Es definitiva, la baja solicitada, por un lado, evita seguir pagando las comisiones y dem\u00e1s gastos asociados al uso de la tarjeta, pero, por el otro, los saldos de la deuda resultante \u2013no cancelada\u2013 continuar\u00e1n devengando intereses hasta el efectivo pago.<\/p>\n<p>Por otras consultas o reclamos, escribir a:\u00a0<a href=\"mailto:148@mendoza.gov.ar\">148@mendoza.gov.ar.<\/a><\/p>\n<h5><em>F.B. (F.M. Vi\u00f1as).<\/em><\/h5>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La Direcci\u00f3n de Defensa del Consumidor recuerda a la comunidad que, mediante Resoluci\u00f3n nacional 316 de la Secretar\u00eda de Comercio (que &#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":49465,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5,10],"tags":[],"class_list":["post-55676","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-actualidad","category-destacadas"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/vinasfm.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/55676","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/vinasfm.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/vinasfm.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vinasfm.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vinasfm.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=55676"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/vinasfm.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/55676\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":55679,"href":"https:\/\/vinasfm.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/55676\/revisions\/55679"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vinasfm.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/media\/49465"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/vinasfm.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=55676"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/vinasfm.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=55676"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/vinasfm.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=55676"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}