{"id":51949,"date":"2019-05-04T08:25:59","date_gmt":"2019-05-04T11:25:59","guid":{"rendered":"http:\/\/vinasfm.com\/noticias\/?p=51949"},"modified":"2019-05-04T10:40:32","modified_gmt":"2019-05-04T13:40:32","slug":"que-hago-si-el-resumen-de-la-tarjeta-de-credito-viene-con-errores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vinasfm.com\/noticias\/que-hago-si-el-resumen-de-la-tarjeta-de-credito-viene-con-errores\/","title":{"rendered":"\u00bfQU\u00c9 HAGO SI EL RESUMEN DE LA TARJETA DE CR\u00c9DITO VIENE CON ERRORES?"},"content":{"rendered":"

Sean estos errores por transacciones no efectuadas o diferencias en los valores de las compras, el consumidor\u00a0<\/strong>debe hacer el reclamo y conservar evidencia<\/span><\/strong>, ante la necesidad de avanzar luego en una denuncia formal. Aplica para el resumen recibido en formato papel o\u00a0digital (v\u00eda correo electr\u00f3nico).<\/strong><\/h4>\n

El peso de la ley<\/strong><\/h4>\n

La Ley nacional 25.065 de Tarjetas de Cr\u00e9dito<\/strong>, establece que\u00a0el titular\u00a0puede impugnar (rechazar) o cuestionar la liquidaci\u00f3n (resumen) dentro de los 30 d\u00edas de recibida<\/span><\/strong>.<\/p>\n

Esta acci\u00f3n puede realizarse mediante\u00a0nota simple, por duplicado, dirigida a la entidad emisora del pl\u00e1stico<\/span>, detallando en ella:<\/p>\n

–\u00a0Los consumos que se desconocen.<\/strong><\/p>\n

–<\/strong>\u00a0Cualquier error detectado<\/strong>, por ejemplo, incumplimiento en la aplicaci\u00f3n de un descuento o reintegro por una promoci\u00f3n,\u00a0aportando todo otro dato que sirva para esclarecer<\/strong>.<\/p>\n

Hoy, la mayor\u00eda de las entidades disponen de correo electr\u00f3nico para recibir tambi\u00e9n este tipo de reclamos.<\/p>\n

Una v\u00eda r\u00e1pida para la gesti\u00f3n es entrar en la\u00a0p\u00e1gina web del Banco Central de la Rep\u00fablica Argentina\u00a0<\/strong>(BCRA) y\u00a0ubicar el contact<\/strong>o\u00a0correspondiente<\/strong>:\u00a0http:\/\/www.bcra.gov.ar\/BCRAyVos\/Tarjetas_de_credito.asp<\/a><\/strong><\/p>\n

Plazos para resolver el reclamo<\/strong><\/h4>\n

La misma Ley 25.065<\/strong> tambi\u00e9n establece que la\u00a0entidad<\/span><\/strong>\u00a0emisora debe acusar recibo de la impugnaci\u00f3n o rechazo dentro de los 7 d\u00edas de recibida<\/strong><\/span>.<\/strong><\/p>\n

Adem\u00e1s, dentro de los\u00a0<\/strong>15 d\u00edas siguientes, deber\u00e1 corregir el error o explicar claramente la exactitud de la liquidaci\u00f3n<\/span>, aportando copia de los comprobantes o fundamentos que avalen la situaci\u00f3n.<\/p>\n

En cambio, cuando se trate de operaciones (compras, extracciones de dinero) realizadas en el exterior, el plazo para corregir el error se ampliar\u00e1 a 60 d\u00edas.<\/p>\n

Obligaciones para las partes<\/strong><\/h4>\n

Mientras dure el procedimiento de impugnaci\u00f3n para definir si corresponde o no ese pago, la\u00a0entidad emisora de la tarjeta no podr\u00e1 impedir ni dificultar el uso de la tarjeta de cr\u00e9dito, ni el de sus adicionales<\/span>, siempre que no se supere el l\u00edmite de compra otorgado.\u00a0Pero s\u00ed podr\u00e1 esa entidad exigir al consumidor el pago del m\u00ednimo pactado por los rubros o consumos que no hayan sido cuestionados del resumen.<\/p>\n

Consultas y reclamos<\/strong><\/h4>\n

Si el titular de la tarjeta no recibiera una respuesta en el tiempo indicado o no estuviera de acuerdo con las explicaciones brindadas por la entidad emisora,\u00a0deber\u00e1 reclamar por estos motivos<\/span>.<\/p>\n

Frente a esto, la entidad\u00a0deber\u00e1 resolver la cuesti\u00f3n en forma fundada en el plazo de 10 d\u00edas h\u00e1biles<\/span>, vencidos los cuales quedar\u00e1 habilitado el consumidor para iniciar una acci\u00f3n administrativa ante el BCRA<\/strong>, en la Direcci\u00f3n de Defensa del Consumidor<\/strong> o judicial.<\/p>\n

Por otras consultas sobre este tema, escribir al correo\u00a0148@mendoza.gov.ar.<\/strong><\/p>\n

F.B. (Redacci\u00f3n F.M. Vi\u00f1as).<\/em><\/h5>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Sean estos errores por transacciones no efectuadas o diferencias en los valores de las compras, el consumidor\u00a0debe hacer el reclamo y …<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":51953,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5,10],"tags":[],"class_list":["post-51949","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-actualidad","category-destacadas"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/vinasfm.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/51949","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/vinasfm.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/vinasfm.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vinasfm.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vinasfm.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=51949"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/vinasfm.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/51949\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":51954,"href":"https:\/\/vinasfm.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/51949\/revisions\/51954"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vinasfm.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/media\/51953"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/vinasfm.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=51949"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/vinasfm.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=51949"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/vinasfm.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=51949"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}