{"id":50700,"date":"2019-04-06T09:44:58","date_gmt":"2019-04-06T12:44:58","guid":{"rendered":"http:\/\/vinasfm.com\/noticias\/?p=50700"},"modified":"2019-04-06T09:44:58","modified_gmt":"2019-04-06T12:44:58","slug":"defensa-del-consumidor-como-reclamar-el-mal-funcionamiento-de-un-cajero-automatico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vinasfm.com\/noticias\/defensa-del-consumidor-como-reclamar-el-mal-funcionamiento-de-un-cajero-automatico\/","title":{"rendered":"DEFENSA DEL CONSUMIDOR: \u00bfC\u00d3MO RECLAMAR EL MAL FUNCIONAMIENTO DE UN CAJERO AUTOM\u00c1TICO?"},"content":{"rendered":"<h4><strong>El uso del cajero autom\u00e1tico para extracciones de dinero y pago de servicios, es cada vez m\u00e1s frecuente y cotidiano para miles de consumidores. Por esto, la Direcci\u00f3n de Defensa del Consumidor de Mendoza acerca estas sugerencias a la comunidad.\u00a0<\/strong><\/h4>\n<h4><strong>Antes y durante el uso del cajero<\/strong><\/h4>\n<ul>\n<li>Pensar la extracci\u00f3n para realizarla con suficiente antelaci\u00f3n y en horarios y lugares seguros.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>De surgir problemas con el retiro de dinero (por no entrega del total o la entrega parcial del monto tildado), comunicarse inmediatamente con el banco al n\u00famero que figura en pantalla del cajero.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Reclamar adem\u00e1s ante la red de servicios que\u00a0corresponda (Red Link, Banelco u otra), y presentar una nota el primer d\u00eda h\u00e1bil siguiente en la\u00a0sucursal del banco de la que depende ese cajero.<\/li>\n<\/ul>\n<h4><strong>Despu\u00e9s del problema t\u00e9cnico<\/strong><\/h4>\n<p>Se sugiere tambi\u00e9n presentar por duplicado una nota similar en la sucursal donde el consumidor tiene su cuenta bancaria, en el caso de que no coincida el domicilio del cajero con la entidad bancaria de pertenencia.<\/p>\n<p>Solicite, imprima y conserve el ticket que entrega el cajero o bien una impresi\u00f3n del movimiento de la\u00a0cuenta, sea a trav\u00e9s del <strong><em>homebanking<\/em><\/strong> o solicitado a la entidad, para sumar a esa nota de reclamo.<\/p>\n<p>Para intentar una gesti\u00f3n online del problema, el consumidor puede contactarse con el responsable de atenci\u00f3n al cliente de la entidad correspondiente, ingresando\u00a0<strong>ac\u00e1.<\/strong><\/p>\n<p>Todo esto permitir\u00e1 que el banco inicie r\u00e1pidamente una investigaci\u00f3n del presunto problema, lo que puede conllevar la revisi\u00f3n de la grabaci\u00f3n que hubiese captado la c\u00e1mara de seguridad del cajero en cuesti\u00f3n, junto con el resultado del arqueo de esa jornada en particular.<\/p>\n<h4><strong>Participaci\u00f3n de Defensa del Consumidor<\/strong><\/h4>\n<p>En el caso de que la entidad bancaria no haya respondido al reclamo presentado, luego de un lapso considerable de d\u00edas, o bien si la respuesta fuera negativa y confusa en su interpretaci\u00f3n para el consumidor afectado, podr\u00e1 este iniciar una denuncia formal en la Direcci\u00f3n de Defensa del Consumidor u oficinas municipales con atenci\u00f3n en este tipo de reclamos.<\/p>\n<p>Esto con el prop\u00f3sito de revisar detalladamente todo el proceso y evaluar los dichos, pruebas a la luz de lo establecido en la legislaci\u00f3n nacional y provincial que aplica a los derechos de los consumidores y usuarios.<\/p>\n<p>Para esto el consumidor deber\u00e1 comunicarse al\u00a0<a href=\"mailto:148@mendoza.gov.ar\">148@mendoza.gov.ar<\/a>\u00a0y aportar sus datos personales completos y adjuntar pruebas en su poder.<\/p>\n<h5><em>Por F.B. (Redacci\u00f3n F.M. Vi\u00f1as).<\/em><\/h5>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El uso del cajero autom\u00e1tico para extracciones de dinero y pago de servicios, es cada vez m\u00e1s frecuente y cotidiano para &#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":50701,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5,10],"tags":[],"class_list":["post-50700","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-actualidad","category-destacadas"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/vinasfm.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/50700","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/vinasfm.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/vinasfm.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vinasfm.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vinasfm.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=50700"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/vinasfm.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/50700\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":50702,"href":"https:\/\/vinasfm.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/50700\/revisions\/50702"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vinasfm.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/media\/50701"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/vinasfm.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=50700"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/vinasfm.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=50700"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/vinasfm.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=50700"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}