{"id":47140,"date":"2019-01-24T08:16:39","date_gmt":"2019-01-24T11:16:39","guid":{"rendered":"http:\/\/vinasfm.com\/noticias\/?p=47140"},"modified":"2019-01-24T08:16:39","modified_gmt":"2019-01-24T11:16:39","slug":"defensa-del-consumidor-consejos-para-realizar-operaciones-financieras","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vinasfm.com\/noticias\/defensa-del-consumidor-consejos-para-realizar-operaciones-financieras\/","title":{"rendered":"DEFENSA DEL CONSUMIDOR: CONSEJOS PARA REALIZAR OPERACIONES FINANCIERAS"},"content":{"rendered":"<h4><strong>Conservar las constancias de gestiones electr\u00f3nicas y solicitar siempre informaci\u00f3n detallada y clara sobre las operaciones financieras, son recomendaciones b\u00e1sicas a considerar por los usuarios.<\/strong><\/h4>\n<p><strong>La Direcci\u00f3n de Defensa del Consumidor de Mendoza aconseja guardar toda documentaci\u00f3n de gesti\u00f3n, ya sea en papel o electr\u00f3nicamente y pedir todos los puntos de forma clara del producto que se contratar\u00e1.<\/strong><\/p>\n<p>Generalmente las mismas se relacionan con bancos, empresas de tarjetas de cr\u00e9dito y compa\u00f1\u00edas financieras.<\/p>\n<h4><strong>Estas constancias digitales pueden ser:<\/strong><\/h4>\n<ul>\n<li>Correos electr\u00f3nicos enviados y recibidos con los responsables de las entidades<\/li>\n<li>Archivos con el contrato firmado o alcanzado con la empresa o entidad bancaria<\/li>\n<li>Comprobantes de compras, res\u00famenes o extractos de cuenta, entre otros datos.<\/li>\n<\/ul>\n<p>El prestador financiero tiene el deber de informar en forma cierta, clara y detallada sobre todo lo relacionado con las caracter\u00edsticas esenciales de los servicios comercializados junto con sus condiciones.<\/p>\n<p>Por su parte el consumidor debe exigir que ese derecho se cumpla en el momento mismo de la operaci\u00f3n financiera y posterior a esta, en caso de duda sobre un presunto incumplimiento del acuerdo.<\/p>\n<h4><strong>C\u00f3mo conocer los derechos del cliente<\/strong><\/h4>\n<p>El Banco Central de la Rep\u00fablica Argentina tiene un espacio de informaci\u00f3n para operar con distintos productos financieros sin contratiempos.<\/p>\n<p>En el siguiente enlace se podr\u00e1 consultar sobre: caja de ahorro, contratar un pr\u00e9stamo personal, paquetes de productos, tarjeta de cr\u00e9dito, cajero autom\u00e1tico, plazos fijos, robo de identidad, y emisiones de cheques.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.bcra.gob.ar\/BCRAyVos\/10_recomendaciones_sob.asp\">https:\/\/www.bcra.gob.ar\/BCRAyVos\/10_recomendaciones_sob.asp<\/a><\/p>\n<h4><strong>\u00bfQu\u00e9 hacer ante un incumplimiento?<\/strong><\/h4>\n<p>En primer t\u00e9rmino se sugiere realizar el reclamo en la misma empresa financiera o entidad bancaria, a trav\u00e9s de correo electr\u00f3nico o, en su defecto, nota por duplicado con firma y sello de recepci\u00f3n.<\/p>\n<p>Es recomendable comunicarse con los responsables locales de las firmas (bancos, compa\u00f1\u00edas financieras y tarjetas de cr\u00e9dito). En caso de no poder acceder a estos, se puede contactar con los siguientes contactos:<\/p>\n<h4><strong>Responsables de atenci\u00f3n al cliente de entidades financieras<\/strong><\/h4>\n<p><a href=\"https:\/\/www.bcra.gob.ar\/BCRAyVos\/Responsables_en.asp\">https:\/\/www.bcra.gob.ar\/BCRAyVos\/Responsables_en.asp<\/a><\/p>\n<p>Si no hay respuesta al reclamo, a pesar de la insistencia, se debe iniciar una denuncia formal en Defensa del Consumidor para analizar el problema y alcanzar una soluci\u00f3n al mismo, en caso que corresponda.<\/p>\n<h4><strong>Consultas y denuncias<\/strong><\/h4>\n<ul>\n<li>148 opci\u00f3n 3<\/li>\n<li>148@mendoza.gov.ar<\/li>\n<li>Mediante descarga de la app 148 Mendoza<\/li>\n<\/ul>\n<p>F.B.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conservar las constancias de gestiones electr\u00f3nicas y solicitar siempre informaci\u00f3n detallada y clara sobre las operaciones financieras, son recomendaciones b\u00e1sicas a &#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":47141,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5,16],"tags":[],"class_list":["post-47140","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-actualidad","category-economia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/vinasfm.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/47140","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/vinasfm.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/vinasfm.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vinasfm.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vinasfm.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=47140"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/vinasfm.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/47140\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":47142,"href":"https:\/\/vinasfm.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/47140\/revisions\/47142"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vinasfm.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/media\/47141"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/vinasfm.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=47140"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/vinasfm.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=47140"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/vinasfm.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=47140"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}