Ante la proximidad de la celebraci\u00f3n de Reyes Magos, la Direcci\u00f3n de Defensa del Consumidor sugiere a la comunidad, especialmente a los mayores, observar los siguientes consejos para considerar antes y despu\u00e9s de la compra de los regalos para los chicos.<\/p>\n
Antes de la compra<\/strong><\/p>\n -Tener en cuenta la edad del ni\u00f1o y sus gustos, para comprar el regalo que mejor se adapte a su preferencia.<\/p>\n -Comparar los precios del producto elegido frente al presupuesto familiar disponible, para que la compra no signifique luego una carga importante.<\/p>\n -Elija regalos que no representen riesgo alguno para los chicos (sin partes peque\u00f1as o filosas, o con pilas que puedan sacarse f\u00e1cilmente), seleccionando para esto aquellos productos que posean la certificaci\u00f3n correspondiente.<\/p>\n -Adquiera los productos en comercios establecidos, que provean factura o ticket como evidencia del consumo. Conserve ese comprobante.<\/p>\n Despu\u00e9s de la compra<\/strong><\/p>\n -Recuerde que los productos nuevos tienen una garant\u00eda legal m\u00ednima de seis meses desde la entrega en manos del consumidor. En cambio, si usted compra productos usados, la garant\u00eda legal m\u00ednima se reduce a tres meses.<\/p>\n -Si el regalo resultara diferente respecto de lo informado en el envase o tuviera fallas de funcionamiento o en la calidad de sus materiales, podr\u00e1 reclamar por la garant\u00eda, con el comprobante de la compra en mano.<\/p>\n -Participe con el chico en la apertura del regalo, para que sea esa una nueva oportunidad de acercamiento para la familia.<\/p>\n -De tratarse de un juguete, le sugerimos que juegue entonces con los chicos para que estos compartan su sorpresa y alegr\u00eda con los adultos del hogar.<\/p>\n V\u00edas de reclamo y denuncia<\/strong><\/p>\n Use el Libro de Quejas del comercio para asentar cualquier incidente relacionado con la calidad del producto, demora mayor a la media hora en la atenci\u00f3n u otro que pudiera derivar luego en una denuncia formal.<\/p>\n Considere que, en lo relacionado con su derecho al \u201ctrato digno\u201d, ser\u00e1 fundamental que usted cuente con testigos presenciales por un presunto maltrato verbal de parte del empleado, responsable o encargado del comercio, por ejemplo.<\/p>\n A trav\u00e9s del 148, opci\u00f3n 3, el consumidor puede comunicarse con el Gobierno de Mendoza para plantear su reclamo en temas de defensa del consumidor, es decir relacionados con inconvenientes en sus consumos cotidianos.<\/p>\n Este servicio funciona de lunes a viernes de 8 a 15. Fuera de esos d\u00edas u horario, el consumidor puede plasmar su consulta por correo electr\u00f3nico:\u00a0148@mendoza.gov.ar.<\/a><\/p>\n De contar con elementos de prueba para iniciar una denuncia formal (factura, ticket, contrato, foto de una oferta incumplida u otra), el consumidor puede realizar el tr\u00e1mite enteramente desde su casa, por medio de la Ventanilla \u00danica de Reclamos de Defensa del Consumidor, a la cual se accede desde el siguiente enlace:<\/p>\n