{"id":156008,"date":"2025-12-06T10:50:27","date_gmt":"2025-12-06T13:50:27","guid":{"rendered":"https:\/\/vinasfm.com\/noticias\/?p=156008"},"modified":"2025-12-08T10:45:57","modified_gmt":"2025-12-08T13:45:57","slug":"viajes-de-fin-de-ano-como-cuidar-el-bolsillo-y-hacer-valer-los-derechos-como-pasajero-y-turista","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vinasfm.com\/noticias\/viajes-de-fin-de-ano-como-cuidar-el-bolsillo-y-hacer-valer-los-derechos-como-pasajero-y-turista\/","title":{"rendered":"VIAJES DE FIN DE A\u00d1O: C\u00d3MO CUIDAR EL BOLSILLO Y HACER VALER LOS DERECHOS COMO PASAJERO Y TURISTA"},"content":{"rendered":"

Con la llegada de las fiestas y el inicio de la temporada de verano, aumenta de manera significativa el movimiento tur\u00edstico dentro y fuera de Mendoza. Para que cada viaje sea una experiencia segura, transparente y sin contratiempos, la Direcci\u00f3n de Defensa del Consumidor de Mendoza recuerda cu\u00e1les son los derechos de las personas al contratar pasajes, paquetes, alojamientos y excursiones, as\u00ed como las recomendaciones clave para evitar fraudes y resolver eventuales inconvenientes.<\/strong><\/span><\/h4>\n

Consumidor turista: un grupo hipervulnerable<\/strong><\/p>\n

Durante diciembre y los meses de verano, muchas personas se desplazan fuera de su entorno habitual, con tiempos acotados para resolver problemas y, en ocasiones, con barreras de idioma o falta de informaci\u00f3n. Por ello, la Direcci\u00f3n refuerza la protecci\u00f3n al consumidor turista hipervulnerable, especialmente en el caso de familias, personas mayores o visitantes extranjeros.<\/strong><\/p>\n

Garantizar informaci\u00f3n clara, servicios seguros y v\u00edas r\u00e1pidas de reclamo es fundamental para prevenir abusos y acompa\u00f1ar a quienes lo necesitan.<\/p>\n

Recomendaciones para viajar seguro y evitar fraudes<\/strong><\/p>\n

Antes de contratar paquetes, pasajes o alojamientos<\/p>\n

Para reducir riesgos de estafas o incumplimientos, se recomienda:<\/p>\n

    \n
  • Investigar la empresa antes de pagar.
    \nVerificar que la agencia de viajes est\u00e9 habilitada y que la empresa de \u00f3mnibus figure en la CNRT. Se aconseja evitar proveedores sin datos claros de contacto o con procedencia dudosa.<\/li>\n
  • Pedir y conservar todos los comprobantes.
    \nContratos, vouchers, correos electr\u00f3nicos de confirmaci\u00f3n, capturas de pantalla y recibos. Son esenciales para respaldar cualquier reclamo.<\/li>\n
  • Leer en detalle las condiciones.
    \nFechas, itinerarios, categor\u00eda del alojamiento, pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n y devoluci\u00f3n, equipaje incluido y precio final. Todo lo prometido debe cumplirse.<\/li>\n
  • Evitar ofertas inveros\u00edmiles.
    \nLas estafas suelen originarse en propuestas demasiado baratas o alojamientos inexistentes.<\/li>\n
  • Reservar alojamientos por canales formales.
    \nPreferir sitios reconocidos o comunicaci\u00f3n directa con el establecimiento. Evitar alquileres informales o pagos exclusivamente por transferencia sin respaldo.<\/li>\n
  • Elegir medios de pago seguros.
    \nSe recomienda abonar con tarjeta de cr\u00e9dito u otros sistemas que permitan desconocer un cargo en caso de fraude.<\/li>\n<\/ul>\n

    Derechos al viajar<\/strong><\/p>\n

    A) Transporte a\u00e9reo<\/strong><\/p>\n

    En caso de inconvenientes con un vuelo:<\/p>\n

    La aerol\u00ednea debe ofrecer reubicaci\u00f3n, endoso o reintegro total.<\/p>\n

    Ante demoras prolongadas, corresponde brindar comidas y, si es necesario, alojamiento y traslados.<\/p>\n

    En situaciones de sobreventa (overbooking), corresponde una compensaci\u00f3n econ\u00f3mica.<\/p>\n

    Por p\u00e9rdida o da\u00f1o del equipaje, se debe otorgar la indemnizaci\u00f3n prevista.<\/p>\n

    B) Transporte terrestre (\u00f3mnibus)<\/strong><\/p>\n

     <\/p>\n

    Al viajar en servicios de larga distancia:<\/strong><\/p>\n

    La persona puede devolver el pasaje y recuperar entre el setenta y el noventa por ciento del valor, seg\u00fan la anticipaci\u00f3n de la gesti\u00f3n.<\/p>\n

    Si la empresa cancela o interrumpe el servicio, corresponde reintegro del cien por ciento.<\/p>\n

    Se reconoce el derecho a transportar equipaje en bodega con ticket y a ser indemnizado en caso de p\u00e9rdida o da\u00f1o.<\/p>\n

    La unidad debe estar habilitada y cumplir la categor\u00eda, el servicio y los horarios ofrecidos.<\/p>\n

    C) Alojamientos y alquileres temporarios<\/strong><\/p>\n

    Al reservar un hotel, caba\u00f1a o departamento:<\/strong><\/p>\n

    La reserva debe respetarse. En caso de sobreventa, el establecimiento debe reubicar en igual o mejor categor\u00eda o reintegrar la totalidad del pago.<\/p>\n

    La publicidad forma parte del contrato: si el alojamiento no coincide con lo ofrecido, se puede reclamar.<\/p>\n

    Es esencial revisar las pol\u00edticas de cancelaci\u00f3n antes de abonar.<\/p>\n

    Se garantizan servicios b\u00e1sicos: higiene, seguridad, confort y las prestaciones anunciadas (desayuno, Wi-Fi, cochera, entre otras).<\/p>\n

    La Direcci\u00f3n de Defensa del Consumidor recuerda que, ante cualquier incumplimiento, publicidad enga\u00f1osa o servicio no prestado, las personas pueden realizar su reclamo mediante los canales oficiales de la Provincia.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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