{"id":152562,"date":"2025-09-04T08:19:23","date_gmt":"2025-09-04T11:19:23","guid":{"rendered":"https:\/\/vinasfm.com\/noticias\/?p=152562"},"modified":"2025-09-04T08:19:23","modified_gmt":"2025-09-04T11:19:23","slug":"defensa-del-consumidor-advierte-sobre-cobros-indebidos-en-bancos-y-servicios-financieros","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vinasfm.com\/noticias\/defensa-del-consumidor-advierte-sobre-cobros-indebidos-en-bancos-y-servicios-financieros\/","title":{"rendered":"DEFENSA DEL CONSUMIDOR ADVIERTE SOBRE COBROS INDEBIDOS EN BANCOS Y SERVICIOS FINANCIEROS"},"content":{"rendered":"

La Direcci\u00f3n de Defensa del Consumidor de Mendoza le informa a la ciudadan\u00eda sobre la detecci\u00f3n de pr\u00e1cticas frecuentes de cobros indebidos en entidades bancarias y financieras, que generan reclamos constantes por parte de los usuarios.<\/strong><\/h4>\n

Los cobros indebidos son cargos o d\u00e9bitos que una entidad financiera realiza en la cuenta o tarjeta de un usuario sin justificaci\u00f3n v\u00e1lida, sin consentimiento o en violaci\u00f3n de las condiciones pactadas. Estos casos se encuentran entre los principales motivos de denuncias en todo el pa\u00eds.<\/p>\n

Modalidades m\u00e1s comunes de cobros indebidos<\/strong><\/h3>\n
    \n
  • Cargos no autorizados en tarjetas de cr\u00e9dito: consumos no realizados por el titular, seguros o servicios no solicitados, o emisi\u00f3n de tarjetas sin pedido del cliente.<\/li>\n
  • D\u00e9bitos autom\u00e1ticos indebidos: cobros de suscripciones canceladas, seguros no contratados o servicios dados de baja que se contin\u00faan cobrando.<\/li>\n
  • Intereses o recargos mal aplicados: cobro de intereses abusivos o incorrectos, aun cuando el pago se realiz\u00f3 en t\u00e9rmino.<\/li>\n
  • Comisiones indebidas: cargos no previstos en el contrato o prohibidos por normativa, como el cobro por mantenimiento de cuentas sueldo, que por ley son gratuitas.<\/li>\n<\/ul>\n

    Estas pr\u00e1cticas est\u00e1n prohibidas por la normativa vigente. Todo importe cobrado de manera err\u00f3nea debe ser reintegrado al consumidor.<\/p>\n

    Derechos de los usuarios financieros<\/strong><\/h3>\n

    La Ley de Defensa del Consumidor y las normas del Banco Central de la Rep\u00fablica Argentina (BCRA) garantizan:<\/p>\n

      \n
    • Devoluci\u00f3n del dinero cobrado indebidamente, con los intereses correspondientes.<\/li>\n
    • Plazos estrictos: los bancos deben reintegrar los montos dentro de los diez d\u00edas h\u00e1biles de realizado el reclamo y en un m\u00e1ximo de cinco d\u00edas h\u00e1biles, si la entidad detecta el error.<\/li>\n
    • Respuesta obligatoria: toda consulta o reclamo debe ser contestado en un m\u00e1ximo de diez d\u00edas h\u00e1biles.<\/li>\n
    • Derecho a reclamar ante organismos de control: si la respuesta del banco es insatisfactoria, el usuario puede acudir al BCRA o a la Direcci\u00f3n de Defensa del Consumidor de Mendoza.<\/li>\n<\/ul>\n

      Recomendaciones para los consumidores<\/strong><\/h3>\n
        \n
      • Revisar peri\u00f3dicamente los res\u00famenes de cuenta y tarjetas.<\/li>\n
      • Reclamar formalmente ante el banco y exigir siempre el n\u00famero de gesti\u00f3n o comprobante.<\/li>\n
      • En caso de no recibir soluci\u00f3n, acudir al Banco Central o a la Direcci\u00f3n de Defensa del Consumidor a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n 148 Mendoza, la web oficial o de manera presencial.<\/li>\n
      • Guardar toda la documentaci\u00f3n que respalde el reclamo.<\/li>\n<\/ul>\n

        La directora de Defensa del Consumidor<\/em>, M\u00f3nica Lucero,<\/span><\/strong> afirm\u00f3: \u201cLos consumidores deben saber que tienen derecho a la devoluci\u00f3n de todo monto cobrado de forma indebida, con los intereses correspondientes. Nuestra misi\u00f3n es garantizar que las entidades financieras respeten la ley y acompa\u00f1ar a cada usuario en la defensa de su bolsillo y sus derechos\u201d.<\/strong><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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