{"id":14760,"date":"2016-11-07T10:12:11","date_gmt":"2016-11-07T13:12:11","guid":{"rendered":"http:\/\/vinasfm.com\/noticias\/?p=14760"},"modified":"2016-11-07T10:12:11","modified_gmt":"2016-11-07T13:12:11","slug":"se-lanzo-el-programa-provincial-sello-comercio-responsable-para-optimizar-el-servicio-a-los-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vinasfm.com\/noticias\/se-lanzo-el-programa-provincial-sello-comercio-responsable-para-optimizar-el-servicio-a-los-clientes\/","title":{"rendered":"SE LANZ\u00d3 EL PROGRAMA PROVINCIAL \u201cSELLO COMERCIO RESPONSABLE\u201d PARA OPTIMIZAR EL SERVICIO A LOS CLIENTES"},"content":{"rendered":"<p>El Ministerio de Econom\u00eda, Infraestructura y Energ\u00eda de Mendoza, a trav\u00e9s del Instituto de Desarrollo Comercial (IDC), puso en marcha el programa \u201cSello Comercio Responsable\u201d, cuyo objetivo principal es distinguir a todos aquellos comercios interesados en formar parte de un proceso de desarrollo que les permitir\u00e1, entre otras cosas, brindar un mejor servicio a sus clientes, un apropiado y consciente uso de los recursos naturales que utilicen para el desarrollo de sus actividades y un mejor v\u00ednculo con su personal.<\/p>\n<p>Esta nueva herramienta, que est\u00e1 a disposici\u00f3n de todo el sector comercial mendocino, tuvo como primera instancia un desayuno de trabajo donde se dieron a conocer espec\u00edficamente los procesos en los que deber\u00eda trabajar el empresario a la hora de avanzar con este proyecto.<\/p>\n<p>Daniel Dimartino, Gerente General del IDC, brind\u00f3 detalles de c\u00f3mo se implementar\u00e1 este programa: \u201cLos comercios que formen parte de esta iniciativa, deber\u00e1n cumplir con una serie de requisitos b\u00e1sicos para poder percibir la asistencia de nuestros profesionales. Una vez seleccionados, pasar\u00e1n a formar parte del proceso de reconocimiento de sus fortalezas y debilidades para su posterior asesoramiento en el que se pondr\u00e1 como eje principal el dar soluci\u00f3n a esas falencias y potenciar lo bueno que se est\u00e9 haciendo. As\u00ed buscamos lograr un comercio comprometido con el cliente y con el entorno en el que se desempe\u00f1e\u201d.<\/p>\n<p>Consultado Dimartino sobre si esta actividad implicar\u00e1 alg\u00fan costo para el comerciante, respondi\u00f3: \u201cEl comerciante, que cumpla con los requisitos necesarios para formar parte del programa, deber\u00e1 realizar una inversi\u00f3n m\u00ednima en relaci\u00f3n a los costos que deber\u00eda afrontar si decidiera emprender un proceso de gesti\u00f3n de calidad por medios propios\u201d a lo que a\u00f1adi\u00f3: \u201cUna vez terminado el proceso, el comercio recibir\u00e1 un sello distintivo para ponerlo a la vista del cliente. Este le permitir\u00e1 posicionarse en relaci\u00f3n a sus pares. Estamos trabajando para impulsar un sector m\u00e1s competitivo. Hoy por hoy no solo se gana terreno en cuanto a la competencia con precios diferenciales sino, adem\u00e1s, con el acompa\u00f1amiento de estrategias de venta, posicionamiento y optimizaci\u00f3n de los recursos\u201d.<\/p>\n<p>Para los interesados en formar parte de este programa, vale aclarar que se continuar\u00e1n desarrollando los desayunos de trabajo donde se facilitar\u00e1 toda la informaci\u00f3n detallada de la iniciativa y a quienes va dirigido. Estos encuentros se replicar\u00e1n en toda la provincia.<\/p>\n<p><strong>Procesos del programa<\/strong><\/p>\n<p>\u201cSello Comercio Responsable\u201d se implementar\u00e1 a trav\u00e9s del desarrollo y puesta en marcha de 6 ejes.<\/p>\n<ul>\n<li>Cumplimiento de requisitos legales: Aqu\u00ed es donde el comercio debe garantizar que se encuentra comprometido con el cumplimiento de sus obligaciones formales.<\/li>\n<li>Satisfacci\u00f3n del cliente: El comercio debe trabajar en conocer los requisitos de sus clientes y esforzarse por adaptarse y satisfacer sus necesidades.<\/li>\n<li>Respuesta a reclamos: El comercio debe trabajar en la insatisfacci\u00f3n manifiesta de los clientes de manera activa.<\/li>\n<li>Compromiso con el medio ambiente: El comercio debe aplicar medidas que garanticen un uso responsable de los recursos energ\u00e9ticos y un compromiso activo en el cuidado del medio ambiente.<\/li>\n<li>Compromiso con el Personal: El comercio debe demostrar inter\u00e9s en el desarrollo de su grupo humano, para garantizar una adecuada atenci\u00f3n a sus clientes.<\/li>\n<li>Tablero de Comando: En este punto, el Comercio debe hacer un seguimiento permanente a trav\u00e9s de un Tablero de Comando que le permitir\u00e1 obtener informaci\u00f3n peri\u00f3dica de todo lo implementado en los ejes anteriores.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El Ministerio de Econom\u00eda, Infraestructura y Energ\u00eda de Mendoza, a trav\u00e9s del Instituto de Desarrollo Comercial (IDC), puso en marcha el &#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":14761,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[],"class_list":["post-14760","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-actualidad"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/vinasfm.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14760","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/vinasfm.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/vinasfm.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vinasfm.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vinasfm.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=14760"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/vinasfm.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14760\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":14762,"href":"https:\/\/vinasfm.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14760\/revisions\/14762"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vinasfm.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/media\/14761"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/vinasfm.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=14760"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/vinasfm.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=14760"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/vinasfm.com\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=14760"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}